개인정보처리방침

마지막 업데이트 날짜
2021-06-22

트위그팜 주식회사(이하 "회사”라 함)는 이용자의 개인정보를 소중히 다루고 있습니다.  
회사는 '개인정보보호법'과 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률’ 등 모든 관련 법규를 준수하며 회원님의 개인정보가 보호받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.  
개인정보 보호정책을 통해 이용자가 제공한 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 방법을 통해 관리되고 있는지에 대해 알려드립니다  

제1조 개인정보의 수집과 이용 목적

회사는 아래와 같은 목적을 위해 개인정보를 활용합니다.  
이용자가 제공한 모든 정보는 목적 외 용도로 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 때에는 사전에 이용자의 동의를 구합니다.  

  • 회원관리: 회원제 서비스 제공, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부 확인, 불만 처리 등 민원 처리  
  • 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산: 콘텐츠 제공, 물품 배송 또는 청구지 등 발송, 서비스 이용 기록  
  • 신규 서비스 개발 및 마케팅 활용: 통계학적 특성, 이용 형태, 접속 빈도, 회원의 서비스 이용에 대한 통계  

제2조 개인정보의 수집 항목과 수집 방법

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 이용자의 동의를 얻어 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.  

1. 회원 가입 시

  • 필수정보: 닉네임, 이메일, 비밀번호, 생년월일  
  • 선택정보: 이름, 성별, 거주지 (시/군/구)  

2. 서비스 이용 시  

  • 단말기 정보, 쿠키, 서비스 이용 기본 통계가 개인을 식별할 수 없는 형태로 수집될 수 있습니다.  

제3조 개인정보 수집에 대한 동의

  1. 회사는 이용자께서 개인정보 보호정책 또는 이용약관의 내용에 대해 ‘동의함’ 버튼을 통해 동의 여부를 선택할 수 있는 절차를 마련하여, ‘동의함’ 버튼을 선택할 경우 입력하신 개인정보가 당사의 고객DB에 저장되어 상기 명시된 이용목적에 적합하게 이용되는 것으로 간주합니다.
  1. 제휴사 등 제3자를 통해 개인정보 수집에 대한 동의를 받을 경우에도, 이용자께서 개인정보 보호정책 또는 이용약관의 내용에 대해 ‘동의함’ 버튼을 통해 동의 여부를 선택할 수 있는 절차를 마련하여, ‘동의함’ 버튼을 선택할 경우 동의하신 것과 동일하게 간주합니다.

제4조 개인정보의 처리 및 보유기간

가. 개인 정보의 보유 및 이용 기간

회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유 및 이용기간이 종료한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 관련 법령에 의거하여 명시한 기간 동안 별도로 분리 보관되며, 명시한 기간이 경과한 개인정보는 지체없이 파기합니다.

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
  • 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  • 보존 기간 : 5년
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
  • 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  • 보존 기간 : 5년
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
  • 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  • 보존 기간 : 3년
  • 웹사이트 방문기록
  • 보존 근거 : 통신비밀보호법
  • 보존 기간 : 3개월
  • 표시/광고에 관한 기록
  • 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
  • 보존 기간 : 6개월

나. 회원 탈퇴와 재가입 제한

탈퇴 완료된 계정의 아이디는 영구적으로 재사용이 불가능하며, 이메일 주소는 30일이 경과한 이후부터 재사용할 수 있습니다. 재가입을 제한하기 위한 아이디 및 이메일 중복 여부 검사는 단방향 암호화되어 복원 불가능한 고유 값을 대조하는 방식이 사용됩니다.

다. 권리

원칙적으로 개인정보 보호법에 의해 개인정보 수집 동의를 거부할 권리가 있으며, 수집 동의 거부 시에는 회원가입이 불가합니다.

제5조 개인정보 처리 업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 최소한의 범위에서 아래의 제3자에게 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다. 그 외에는 어떠한 경우에도 ‘개인정보의 수집 항목과 수집 방법’에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.  

가. 국내업체

<고객 문의>

  • 수탁업체: 주식회사 채널 코퍼레이션
  • 위탁업무: 고객 문의 및 안내 관리
  • 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시까지 (단, 관계법령의 보존기간 동안 보존 가능 

나. 국외업체

<고객 관리>

  • 수탁업체(솔루션): Auth0
  • 이전되는 국가: 미국, 아일랜드
  • 위탁 일시 및 방법: 회원 가입 및 회원 탈퇴 시, 사설 전용 네트워크를 통해 수시로 전송
  • 정보관리책임자 연락처: privacy@auth0.com
  • 이전되는 개인정보 항목: 회원가입 시 닉네임, 이메일 주소, 비밀번호, 생년월일  
  • 수탁업체의 이용목적: 고객 가입 및 관리 관련 시스템 업무
  • 보유 및 이용기간: 회원탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시까지 (단, 관계법령의 보존기간 동안 보존 가능)  

<고객 관리>

  • 수탁업체(솔루션): Zapier
  • 이전되는 국가: 미국, 캐나다  
  • 위탁 일시 및 방법: 회원 가입 및 회원 탈퇴 시, 사설 전용 네트워크를 통해 수시로 전송  
  • 정보관리책임자 연락처: privacy@zapier.com
  • 이전되는 개인정보 항목: 회원가입 시 닉네임, 이메일 주소, 비밀번호, 생년월일
  • 수탁업체의 이용목적: 고객 가입 및 운영 관련 시스템 업무
  • 보유 및 이용기간: 회원탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시까지 (단, 관계법령의 보존기간 동안 보존 가능)  

<알림 및 운영 관리>

  • 수탁업체(솔루션): 메일침프 (MailChimp)
  • 이전되는 국가: 미국
  • 위탁 일시 및 방법: 회원 가입 및 회원 탈퇴 시, 사설 전용 네트워크를 통해 수시로 전송
  • 정보관리책임자 연락처: privacy@mailchimp.com
  • 이전되는 개인정보 항목: 회원가입 시 닉네임, 이름, 이메일 주소, 비밀번호, 생년월일
  • 수탁업체의 이용목적: 광고 등 이메일 마케팅 컨텐츠 발송
  • 보유 및 이용기간: 회원탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시까지 (단, 관계법령의 보존기간 동안 보존 가능)  

<고객 운영 관리>

  • 수탁업체(솔루션): Amazon Web Services Inc.(미정)
  • 이전되는 국가: 미국
  • 위탁 일시 및 방법: 회원 가입 및 회원 탈퇴 시, 사설 전용 네트워크를 통해 수시로 전송  
  • 정보관리책임자 연락처: aws-korea-privacy@amazone.com
  • 이전되는 개인정보 항목: 회원 가입 정보 전반  
  • 수탁업체의 이용목적: 개인정보가 저장된 국내 클라우드 서버 운영 및 관리  
  • 보유 및 이용기간: 회원탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시까지 (단, 관계법령의 보존기간 동안 보존 가능)  

<고객 설문>

  • 수탁업체(솔루션): Typeform
  • 이전되는 국가: 스페인  
  • 위탁 일시 및 방법: 설문조사 응답 제공 시, 사설 전용 네트워크를 통해 수시로 전송  
  • 정보관리책임자 연락처: support@typeform.com
  • 이전되는 개인정보 항목: 응답자가 제공한 개인정보  
  • 수탁업체의 이용목적: 마케팅 목적, 서비스 품질 향상 및 이용자 경험 개선  
  • 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 시 혹은 미리 고지한 개인정보 파기 시점까지  


<통계 및 마케팅>

  • 수탁업체: 구글 애널리틱스(GA, Google Analytics)
  • 이전되는 국가: 구글 서버가 설치되어 있는 국가들 (미정)  
  • 위탁 일시 및 방법: 2021년 03월 19일, 사설 전용 네트워크를 이용한 원격지 전송
  • 정보관리책임자 연락처: Google  
  • 이전되는 개인정보 항목: 지역, 접속 이력, 콘텐츠 이용 내역 등  
  • 수탁업체의 이용목적: 통계 작성, 서비스 성과 측정 및 이용자 경험 개선
  • 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시까지 (단, 관계법령의 보존기간 동안 보존 가능)

<데이터 수집 및 통계>

  • 수탁업체: 핫자(Hotjar)
  • 이전되는 국가: 말타
  • 위탁 일시 및 방법: 2021년 05월 18일, 사설 전용 네트워크를 이용한 원격지 전송
  • 정보관리책임자 연락처: Hotjar
  • 위탁업무: 사용자 행동 패턴 수집 및 지역, 접속 이력, 콘텐츠 이용 내역 등 파악
  • 수탁업체의 이용목적: 통계 작성, 서비스 성과 측정 및 이용자 경험 개선
  • 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시까지 (단, 관계법령의 보존기간 동안 보존 가능)

제6조 개인정보의 제3자 제공

회사는 개인정보를 수집할 때 얻은 이용자의 동의 범위를 넘어 이용자의 정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자의 동의가 있거나 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.  

1. 정보통신서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

제7조 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차와 방법은 아래와 같습니다.  

1. 파기 절차  

  • 이용자가 회원 가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라 일정 기간 동안 저장된 후 파기됩니다.  
  • 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.  
  • 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.  

2. 파기 방법  

  • 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.  
  • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.  

3. 휴면계정의 개인정보 파기절차  

  • 회사는 "개인정보보호법 39조의 6 및 동법 시행령 48조의 5"에 따라 헤이버니 서비스에 1년 이상 로그인하지 않은 계정은 개인정보보호를 위하여 해당 회원의 개인정보를 휴면계정으로 전환 및 별도 관리합니다.
  • 휴면 처리되는 회원정보 : 회원 가입 시 또는 회원 정보 수정으로 수집/관리되는 모든 정보
  • 회사는 휴면 계정의 개인정보 분리·저장 기간이 도래하기 1개월 전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련 내용을 공지합니다.
  • 휴면 계정으로 전환하여 분리 보관된 개인정보는 3년이 경과하면 지체없이 파기합니다.